- Questions et solutions populaires
- L’interrupteur intelligent COSWALL ne fonctionne pas.
- L’appareil ne se connecte pas à l’application.
- Le commutateur Zigbee est hors service
- L’appareil ne peut pas passer en mode de jumelage
- L’appareil Zigbee ne répond pas.
- La prise électrique n’est pas intelligente
- Le comportement du voyant est déroutant.
Questions et solutions populaires
Cette page répond aux questions les plus courantes concernant les interrupteurs intelligents COSWALL , les appareils Zigbee et les solutions de contrôle intelligent basées sur Tuya .
L’interrupteur intelligent COSWALL ne fonctionne pas.
Problème :
L’interrupteur ne s’allume pas et ne répond pas.
Solutions :
Vérifiez la connexion des fils de phase et de neutre.
Assurez-vous que l’alimentation électrique est stable.
Testez la charge avec une simple lampe.
Redémarrez la passerelle Zigbee.
L’appareil ne se connecte pas à l’application.
Problème :
L’application Tuya Smart ou Smart Life ne parvient pas à trouver l’appareil.
Solutions :
Utilisez une passerelle Zigbee compatible Tuya.
Assurez-vous que la passerelle utilise le Wi-Fi 2,4 GHz.
Placez l’interrupteur à proximité de la passerelle.
Réinitialisez l’appareil et réessayez.
Le commutateur Zigbee est hors service
Problème :
L’appareil a été ajouté mais apparaît comme hors ligne.
Solutions :
Rapprochez le commutateur de la passerelle Zigbee.
Redémarrez la passerelle et le routeur.
Vérifiez la stabilité du Wi-Fi sur la bande 2,4 GHz.
Réappairez le commutateur si nécessaire.
L’appareil ne peut pas passer en mode de jumelage
Problème :
Le voyant ne se met pas à clignoter.
Solutions :
Maintenez la touche de réinitialisation enfoncée pendant 5 à 10 secondes.
Éteignez et rallumez l’appareil plusieurs fois.
Assurez-vous que le fil neutre est connecté.
Réessayez l’appairage via l’application.
L’appareil Zigbee ne répond pas.
Problème :
L’interrupteur Zigbee ne réagit pas aux commandes.
Solutions :
Vérifiez la connexion à la passerelle Zigbee.
Rapprochez l’appareil de la passerelle.
Réinitialisez et rajoutez l’interrupteur.
Vérifiez si l’appareil est associé à la bonne pièce.
La prise électrique n’est pas intelligente
Problème :
La prise électrique ne peut pas être contrôlée via l’application.
Solutions :
Les prises COSWALL sont des appareils traditionnels.
Utilisez un interrupteur Zigbee COSWALL pour contrôler la prise par câblage.
Contrôlez la prise via l’interrupteur Zigbee dans l’application.
Le comportement du voyant est déroutant.
Problème :
Le voyant LED affiche des couleurs différentes.
Solutions :
Le clignotement bleu indique le mode d’appairage.
La lumière jaune indique l’arrêt après l’appairage.
La lumière blanche indique la mise en marche.
Les paramètres de rétroéclairage peuvent être modifiés dans l’application.
⚠️ Important
Utilisez toujours l’ application Tuya Smart ou Smart Life indiquée dans la description du produit COSWALL.
Tous les interrupteurs Zigbee COSWALL nécessitent une passerelle Zigbee Tuya et un fil neutre .
L’utilisation d’applications non compatibles ou un câblage incorrect peut entraîner un fonctionnement instable.